• Красивые номера
  • Мегафон FAQ по основным вопросам.

    1. Как происходит подключение на непубличный тариф?

    Вы предоставляете – паспорт и сообщаете какой именно тариф вы хотите подключить на свой номер – подключение тарифа осуществляется удаленно.
    Либо по заявке на электронную почту или по форме нашего сайта .
    Как правило подключение тарифа занимает от 1 одного до 14 рабочих дней после оплаты и предоставления всех необходимых данных.
    Если тариф меняется в середине календарного месяца, то абонентская плата списывается в день перевода на тариф и далее в расчетную дату. (обычно 1 первое число месяца)
    Непубличные безлимитные тарифы Мегафон не подключаются с 1 по 5 число каждого месяца ввиду особенностей работы биллинга компании.
    Все заявки поступившие на кануне и в эти даты будут отработаны после 5 числа месяца.При переводе тарифа на Вашем номере не должно быть задолженностей.
    Услуга “Кредит, Кредит доверия, Обещанный платеж, Плати когда Удобно” необходимо отключить на время подключения тарифа.
    Баланс должен быть положительным и достаточным для списания абонентской платы по выбранному тарифному плану.
    Номер должен быть оформлен на физическое лицо.
    Статус ИП,персональное обслуживание, персональный менеджер, корпоративные атрибуты, агентские пометки на номере препятствуют смене тарифа и должны быть убраны.
    В случае, если данные условия были Вами не соблюдены претензии не принимаются.
    1.1 Если Вы уже используете корпоративный тариф и переходите на другой корпоративный тариф, то обязательно сообщите данную информацию операторы компании Виптариф24.
    Для тарифов Мегафон переходы с одного корпоративного тарифа (оформленного на физическое лицо или переоформленные с организации/ИП на физ. лицо) на другие закрыты.
    Для перехода необходимо сначала перейти на публичный тариф либо поменять лицевой счет(в салоне компанииМегафон).
    Абоненты Мегафон могут воспользоваться услугойMNPи перейти в другую сеть Билайн, МТС или Теле2 с сохранением своего привычного номера и выбрать более выгодный тариф у своего нового оператора.
    Второй вариант подключить новый номер Мегафон с непубличным выгодным тарифом, а на старом номере установить бесплатную услугу«Ваш новый номер».
    Если вы переходите в сеть другого оператора по MNPи возвращаетесь обратно вкомпанию Мегафон, то в таком случае, после возвращения возможно подключить любой наш безлимитный тариф.
    Ограничений по смене тарифа на портированные номера по MNP нет. Смена тарифа осуществляются через 24 часа после перехода в новую сеть.
    1.2 У Вас новый номер только что купленный в салоне оператора?
    Номер должен быть куплен только в официальном офисе компании Мегафон, номера купленные у агентов компании, купленные на авито.ру и в других местах не переводятся на непубличные тарифы.
    С вашего нового номера должно быть совершено хотя бы одно любое платное действие,то есть например один звонок на номер другого оператора.
    Модемные тарифы не меняются сразу на голосовые безлимитные (предварительно смените свой тарифный план для модема на любой голосовой).
    Если Вы поменяли свой тариф меньше 30 дней, то дополнительно со счета снимается плата по новому тарифу.
    2. На кого будет оформлена сим карта ?
    Вы будете полноправным владельцем номера. Любые действия в абонентской
    службе или в офисе оператора доступны по паспорту или звонку.
    При смене тарифа на Вашем номере владелец номера не меняется,то есть всё остается как и прежде только с более выгодными условиями.
    3. При смене тарифа баланс с деньгами переносится? Переносятся ли подключенные услуги с предыдущего тарифа? Нужно ли менять сим карту после смены тарифа на моём номере?
    – Баланс: перенос средств осуществляется сразу в момент подключения тарифа.
    – Услуги: при смене тарифа не все предыдущие услуги переносятся на новый тарифный план.Необходимо после подключения войти в личный кабинет МЕГАФОН и подключить/отключить нужные вам услуги самостоятельно..
    После смены тарифа на Вашем номере, менять сим карту не нужно. Каких либо прерываний оказания услуги связи в момент перевода на новый тариф не происходит.То есть вы только посредством смс узнаете о переходе на новый тариф.
    4. Есть ли сроки действия у тарифов?
    Все тарифы без ограничения срока действия.(Если другое не предусматривает оператор связи)

    На подключенные тарифы есть гарантия.

    5. Какие регионы можно подключить?
    Для всех регионов России.(смотрите подробное описание тарифа на сайте) Голосовые тарифы доступны для любого региона РФ, см. спец. пометку на против тарифа «перевод в любом регионе РФ».

    Интернет тарифы Мегафон работают по всей РФ (см.описание, возможна доставка по РФ и получение в салоне связи вашего города).

    6. Как оплачивать услуги связи на данных тарифах? Какая форма оплаты на тарифах?
    Оплачиваете как Вам удобно и привычно. Терминал, банкомат, кредитная карта, салоны связи Евросеть, Связной, МТС, Билайн, МегаФон и т.д.
    Форма оплаты : В компании МегаФон работает предоплатная система расчетов, сначала платите – потом ползуетесь услугами.

    7. Как узнать баланс на тарифах? Как узнать об изменении тарифа? Как проверить тариф после подключения?

    Остаток пакетов включенных в тариф узнать можно по команде
    Мегафон *558# , *100# либо Сервис Гид в личном кабинете.
    8. Есть ли у меня на тарифе пакеты (минуты, смс, интернет) и как они предоставляются?
    В день подключения, пропорционально остатку дней в текущем расчетном периоде. С нового расчетного периода в полном объеме. У каждого оператора свой расчетный период. Уточнить Ваш расчетный период можно в справке после подключения на безлимитный тариф.
    9. Как снимается абонентская плата на тарифах? в т.ч. на FLEX (Федеральный специальный)? Особенности предоставления пакетов минут в роуминге по РФ?
    Как расходуются минуты включенные в тариф, если в тариф включены «Безлимитные звонки на Мегафон»?
    Сколько стоит переадресация вызовов со своего номера на другой?
    На тарифах FLEX МОСКВА абонентская плата снимается ежедневно равными долями. (для региона Москва абонентская плата списывается всегда за сегодня и сразу за завтрашний день, далее ежесуточно) В прочих регионах списания абон.платы раз в месяц в полном обьеме.
    В регионах РФ (кроме Столичного филиала) смена тарифа обычно происходит 1 числа каждого месяца. Если Вы переходите на тариф в середине месяца или в ближайшую дату, в этом случае абонентская плата спишется два раза: в день перевода на тариф и далее 1 числа (в новый расчетный период).
    Если в тариф FLEX от МегаФон включен пакет исходящих минут роуминге по РФ, то он так же расходуется на входящие вызовы в роуминге. При исчерпании пакета минут действуют стандартные расценки оператора.
    При самостоятельном подключении на тарифах FLEX (федеральный спец.) услуги «Будь как дома» услуга «Все входящие бесплатно» отключается автоматически и навсегда. Правило так же относится ко всем другим взаимоисключающим услугам.
    Если в тариф FLEX включены «Безлимитные звонки на Мегафон», то сначала расходуется основной пакет минут, а только после этого начинает работать безлимит внутри сети. Исключение составляет тариф Корп. Безлимит L5000 650, где минуты, включенные в тариф не расходуются при звонках на Мегафон.
    На тарифах МегаФон стоимость переадресации по направлению исходящего звонка, без учета всех скидок по тарифу, по базовым значениям. Пакеты включенные в тариф не действуют. Исключение составляют все тарифы FLEX и Турбо FLEX, на данных тарифах возможна бесплатная переадресация вызовов!
    10. Есть ли у Вас красивые номера в наличии? Золотые, платиновые?

    Да. У нас в наличии много красивых номеров на любой вкус. Вы можете сделать запрос нашему менеджеру и ознакомится со списком и ценами.
    Также Вы можете приобрести в офисе оператора любой красивый номер и перейти на наш любой выгодный тариф.
    Также есть в наличии ПРЯМЫЕ номера(например с префиксом 495) и номера 8 800.

    11. Возможно ли доставка сим карты? Как забрать новый номер?
    Самовывоз новых номеров возможен самостоятельно в любом столичном офисе оператора по паспорту или доставка лично в руки курьерами компании Мегафон, бесплатно по Москве в пределах МКАД. (подробнее на сайте МегаФон )Существует возможность доставить Ваш запрос заказным письмом, стоимость услуги 100 руб. по всей РФ. Почта РФ. (список доступных тарифов для доставки уточняйте отдельно или смотрите в описании). Отследить статус доставки можно тут.
    12. Как оплатить переключение на тариф/ваши услуги?
    Принимается оплата с карты на карту либо банковский перевод. OnLine платежи из любого банка России.
    13. Входит ли в стоимость подключения абонентская плата за 1 первый месяц?
    Нет

    14. Сколько номер может хранится без оплаты и пополнения баланса? Как временно приостановить начисление абонентской платы по тарифу?

    В Мегафоне номер хранится без оплаты до 90 дней. С 13 января 2017 года «В случае неиспользования услуг связи более 90 календарных дней подряд для абонентов голосовых тарифных планов и более 180 календарных дней подряд для абонентов тарифных планов передачи данных будет начисляться дополнительно абонентская плата в размере 5 руб. в сутки»

    Для сохранения номера на более длинный срок необходимо делать платные действия или воспользоваться услугой «Добровольная блокировка» у своего оператора Мегафон.
    Услугу «Добровольная блокировку» можно так же использоваться для временной отмены начисления абон.платы по тарифу. После отключения услуги абон. плата начнёт сниматься в полном объёме.

    15. Возможно ли в дальнейшем переходить на обычные публичные тарифы?
    Да, через личный кабинет или офис оператора по заявлению. Самостоятельно можно перейти и по телефонному звонку оператору по номеру 0555.

    16. Цены Указаны с НДС?
    Да.

    17. Какие тарифы у Вас есть? Как часто появляются новые?
    Раз в месяц новинки. Все на сайте. Следите за обновлениями на сайте и в группах

    18. Могу ли Я подключать/отключать обычные общедоступные услуги с сайта Оператора на свой непубличный тариф?
    Да, почти все услуги с сайта Оператора доступны для Вашего тарифа.Смотрите описания на сайте оператора.
    Способ подключения/отключения: через Мегафон Сервис Гид
    способ указанный на сайте, путем набора специальных комбинаций клавиш и тд.
    19. Могу ли участвовать в бонусных программах компании Мегафон?
    Нет,у вас и так очень выгодный по сравнению с публичными тарифный план.

    20. Могу ли Я обращаться в справочную службу ?
    Да, после смены тарифа, решение всех текущих вопросов в обычном порядке.
    Обращаю ваше внимания, что после смены тарифа консультации вы можете получать по специальному номеру 0555 для корпоративных Клиентов. Операторы помогут подключать новые услуги или отключать старые. По параметрам тарифа Вы не всегда можете получить ответ оператора связи,тариф закрытый и опретор может не видеть многие скидки и услуги,обращайтесь к нашим менеджерам для получения более точного описания тарифа.
    0555 – корп. справка МегаФон.
    8-800-550-05-00бесплатный номер для звонков с мобильных и городских телефонов по всей России.
    +7 926 111-05-00бесплатный номер для звонков с SIM-карты «МегаФона» Столичного филиала.
    Задайте вопрос по SMS: Отправьте SMS-сообщение со своим вопросом на короткий номер 0500.

    21. MNP– смена оператора с сохранением номера, оформите заявку на переход в новую сеть не выходя из дома в Мегафон, Билайн, Tele2 и МТС , смена владельца номера, замена сим, заказ детализации,подключение полного доступа в личный кабинет Мегафон, услуги Стоп контент, подключение отключение любых услуг, итп вопросы – осуществляется через оператора по звонку (МегаФон 0555) или в офисах обслуживания по заявлению в обычном порядке. Самостоятельно.

    22. Действуют ли льготные тарифы на территории Крыма ? Дальнего Востока? Какова стоимость исходящих вызовов на номера Крыма?
    Стоимость звонков на территории Крыма , как на всех других публичных тарифов. Пакеты включенные в тариф не действуют, если иное не указано в описании тарифа.
    В регионе ДВ, Крым интернет пакеты, включенные в тариф, не действует. (для Московских номеров)
    Активным пользователям интернет рекомендуется подключить «услугу Стоп Контент» , сервис поможет защить Вас от мобильных подписок.

    23. На каких тарифах можно делить общий интернет пакет на несколько пользователей/устройств?
    На тарифах Мегафон деление интернет пакета (смс/мин.), включенного в тариф, на несколько сим карт не предусмотрено. Вы можете раздавать без ограничения пакет интернета посредством роутера/модема/телефона/пр. устройством.

    24. Гарантии.
    На все тарифные планы есть гарантия.
    для тех кто любит почитать:
    С 15 января 2015г. вступили в силу новые «Правила оказания услуг телефонной связи».
    Документ описывает взаимоотношения абонентов с операторами и содержит перечень основных прав и обязанностей сторон.Оператор связи может в одностороннем порядке поменять тариф.

    2 комментария к “Мегафон FAQ по основным вопросам.”

    1. Здравствуйте. У Вас много информации на сайте. Но я,честно не понял – я хочу с “Йоты” перейти к Вам на тариф “Мегафон “Резонанс” 200” со своим номером. Как мне это осуществить? Нужно вначале перейти в “Мегафон”, а потом подать Вам заявку? Сколько это по времени?

      Ответить
      • Доброго вам дня! Вам нужно сначала перейти со своим номером в компанию мегафон, да, а потом мы сможем подключить!

        Ответить

    Оставьте комментарий

    x

    Запрос успешно отправлен

    Ваш запрос отправлен. Наш администратор свяжется с вами в ближайшее время!

    Whatsapp