1. Как происходит подключение на непубличный тариф?
Вы предоставляете — паспорт и сообщаете какой именно тариф вы хотите подключить на свой номер — подключение тарифа осуществляется удаленно. По заявке на электронную почту или по форме нашего сайта .
Как правило подключение тарифа занимает от 1 одного до 14 рабочих дней после оплаты и предоставления всех необходимых данных.
При переводе тарифа на Вашем номере не должно быть задолженностей и долгов.
для тарифов Билайн с постоплатной системой расчетов текущий счет по расходам должен быть погашен (*110*45# проверка расходов).
для тарифов с предоплатной системой расчетов Баланс должен быть положительным и достаточным для списания абонентской платы по выбранному тарифному плану.
Номер должен быть оформлен на физическое лицо.
В случае, если данные условия были Вами не соблюдены претензии не принимаются.
При смене тарифа у Вас не должно быть годовой скидки 15/20/25% (дополнительного соглашения на годовой контракт). Если данная скидка на номере присутствует, то при переходе скидка не сохраняется и компанией Билайн выставляется штраф за досрочный переход на новый тариф.Рекомендуется подождать завершения годового контакта и только после этого подать заявку на смену тарифа.
Для тарифов Билайн переход с одного непубличного тарифа на другой возможен, если предварительно изменить Ваш тариф на любой публичный строго предоплатной системы расчетов. Это можно сделать по телефону через 0628 или в офисе Билайн.
Абоненты Билайн, которые не хотят обращаться лично в офис могут воспользоваться услугой MNP и перейти в другую сеть Мегафон, МТС или Теле2 с сохранением своего привычного номера и выбрать тариф у своего нового оператора, а потом подключить в нашей компании более выгодный безлимитный тариф.
или подключить новый номер Билайн с непубличным тарифом, а на старом номере установить бесплатную услугу «Легкий шаг в Билайн».
Ограничений по смене тарифа на портированные номера по MNP нет.
1.2 У Вас новый номер только что купленный в салоне оператора?
С вашего нового номера должно быть совершено хотя бы одно любое платное действие.Например сделать звонок другому оператору связи.
Если Вы меняли свой тариф менее 30 дней назад, то дополнительно со счета снимается плата за смену нового тарифа.
Модемные тарифы не меняются сразу на голосовые безлимитные (предварительно смените свой тарифный план для модема на любой голосовой).
Если Вы поменяли свой тариф меньше 30 дней, то дополнительно со счета снимается плата по новому тарифу.
2. На кого будет оформлена симкарта ?
Вы будете полноправным владельцем номера. Любые действия в абонентской
службе или в офисе оператора доступны по паспорту или звонку.
При смене тарифа на Вашем номере владелец номера не меняется,то есть всё остается как и прежде только с более выгодными условиями.
3. При смене тарифа баланс с деньгами переносится? Переносятся ли подключенные услуги с предыдущего тарифа? Нужно ли менять сим карту после смены тарифа на моём номере?
Перенос денежных средств осуществляется сразу в момент подключения тарифа.
При смене тарифа не все предыдущие услуги переносятся на новый тарифный план.Необходимо после подключения войти в личный кабинет БИЛАЙН и подключить/отключить нужные вам услуги самостоятельно..
После смены тарифа на Вашем номере, менять сим карту не нужно. Каких либо прерываний оказания услуги связи в момент перевода на новый тариф не происходит.То есть вы только посредством смс узнаете о переходе на новый тариф.
Перенос баланса на постоплатной системе расчетов происходит до 72 часов после смены тарифа, в случае если баланс не перешел автоматически, то перенос может быть произведен по вашему заявлению в офисе Билайн.
При смене тарифа старые услуги на номере не переносятся.
На некоторых номерах после смены тарифа необходимо переподключить услугу «доступ в 4G сеть» через оператора в 0611/0628 и перезагрузить телефон (выключить и включить), если LTE перестал работать
или просто заменить сим карту в любом офисе оператора(в случае если она давно не обновлялась).
4. Есть ли сроки действия у тарифов?
Все тарифы без ограничения срока действия.(Если другое не предусматривает оператор связи)
На подключенные тарифы есть гарантия.
5. Какие регионы можно подключить?
Для всех регионов России.(смотрите подробное описание тарифа на сайте) Голосовые тарифы доступны для любого региона РФ, см. спец. пометку на против тарифа «перевод в любом регионе РФ».
Интернет тарифы БИЛАЙН работают по всей РФ (см.описание, возможна доставка по РФ и получение в салоне связи вашего города).
6. Как оплачивать услуги связи на данных тарифах? Какая форма оплаты на тарифах?
Оплачиваете как Вам удобно и привычно. Терминал, банкомат, кредитная карта, салоны связи Евросеть, Связной, МТС, Билайн, МегаФон и т.д.
Форма оплаты : все голосовые тарифы постоплатные, безлимитный интернет, как предоплатные, так и постоплатные.
7. Как узнать баланс на тарифах? Как узнать об изменении тарифа? Как проверить тариф после подключения?
Остаток пакетов включенных в тариф?
Билайн: *110*45#, *110*321#, *110*06# , Личный кабинет (после смены тарифа необходимо заказать снова/новый пароль в личный кабинет, набрав *110*9#)
8. Если у меня на тарифе пакеты (минуты, смс, интернет) как они предоставляются?
В день подключения, пропорционально остатку дней в текущем расчетном периоде. С нового расчетного периода в полном объеме. У каждого оператора свой расчетный период. Уточнить Ваш расчетный период можно в справке после подключения на тариф.
9. Как расходуются минуты включенные в тарифах от Билайн, если в тариф включены«Безлимитные звонки внутрисети»? Сколько стоит переадресация вызовов со своего номера на другой?
Если в тариф Билайн включены «Безлимитные звонки внутрисети» то сначало расходуются минуты, включенные в тариф, а после окончания пакета начинают работать безлимитные звонки внутри сети. Кроме тарифов с названием «Все за ХХХ ПЛЮС», где при звонках на Билайн основной пакет не расходуется.
На тарифах Билайн стоимость переадресации по направлению исходящего звонка, без учета всех скидок по тарифу, по базовым значениям. Пакеты включенные в тариф не действуют.
10. Есть ли у Вас красивые номера в наличии? Золотые, платиновые?
Да. У нас в наличии много красивых номеров на любой вкус. Вы можете сделать запрос нашему менеджеру и ознакомится со списком и ценами.
Также Вы можете приобрести в офисе оператора любой красивый номер и перейти на наш любой выгодный тариф.
Также есть в наличии ПРЯМЫЕ номера(например с префиксом 495) и номера 8 800.
11. Возможно ли доставка сим карты? Как забрать новый номер?
Самовывоз новых номеров возможен самостоятельно в любом столичном офисе оператора по паспорту или доставка лично в руки курьерами компании Мегафон, бесплатно по Москве в пределах МКАД. (подробнее на сайте БИЛАЙН )Существует возможность доставить Ваш запрос заказным письмом, стоимость услуги 100 руб. по всей РФ. Почта РФ. (список доступных тарифов для доставки уточняйте отдельно или смотрите в описании). Отследить статус доставки можно ЗДЕСЬ.
12. Как оплатить переключение на тариф/ваши услуги?
Принимается оплата с карты на карту либо банковский перевод. OnLine платежи из любого банка России.
13. Входит ли в стоимость подключения абонентская плата за 1 первый месяц?
Нет
14. Сколько номер может хранится без оплаты и пополнения баланса? Как временно приостановить начисление абон. платы по тарифу?
Билайн (с оформлением) до 180 дней.
Билайн (без оформления,то есть если вы не подтвердите свои паспортные данные) до 29 дней.
Для сохранения номера на более длинный срок необходимо делать платные действия или воспользоваться услугой «Добровольная блокировка» у своего оператора Билайн
Услугу «Добровольная блокировку» можно так же использоваться для временной отмены начисления абонентской платы по тарифу. После отключения услуги абонентская плата начнёт сниматься в полном объёме.
15. Возможно ли в дальнейшем переходить на обычные публичные тарифы?
Да, через личный кабинет или офис оператора Билайн. Самостоятельно.
16. Цены Указаны с НДС?
Да.
17. Какие тарифы у Вас есть? как часто появляются новые?
Раз в месяц новинки. Все на сайте. Следите за обновлениями.
18. Могу ли Я подключать/отключать обычные общедоступные услуги с сайта Оператора на свой непубличный тариф?
да, почти все услуги с сайта Оператора доступны для Вашего тарифа. См. описания на сайте оператора.
Способ подключения/отключения: через Билайн Личный Кабинет
способ указанный на сайте, путем набора специальных комбинаций клавиш. Справка 0611 .
19. Могу ли участвовать в бонусных программах?
Для постоплатных тарифов Билайн бонусная программа не предусмотрена.
Для предоплатных тарифов Билайн бонусная программа «Счастливое время» закрыта с 01.08.2016года.
20. Могу ли Я обращаться в справочную службу ?
Да, после смены тарифа, решение всех текущих вопросов в обычном порядке.
Обращаю ваше внимания, что после смены тарифа консультации вы можете получать по специальному номеру 0611 или 0622 для корпоративных Клиентов. Операторы помогут подключать новые услуги или отключать старые. По параметрам тарифа Вы так же получите четкий ответ .
контакты Билайн:
0611/0628 – справка .
otvet@beeline.ru , 8 800 700 0611, 0611 (мобильный). Звонок из международного роуминга +7 495 9748888. С сотового телефона «Билайн» — бесплатный.
Звоните на телефон или пишите на WhatsApp 24/7.
С удовольствием проконсультируем вас по всем вопросам возникающим во время подключения тарифов!
21. MNP – смена оператора с сохранением номера (оформите заявку на переход в новую сеть не выходя из дома в Мегафон, Билайн, Tele2 и МТС) , смена владельца номера, замена сим карты, заказ детализации счета, подключение отключение любых услуг и тд.Эти вопросы – осуществляется через оператора по звонку (Билайн 0611) или в офисах обслуживания по заявлению в обычном порядке. Самостоятельно.
22. Действуют ли льготные тарифы на территории Крыма ? ДВ? Какова стоимость исходящих вызовов на номера Крыма?
Стоимость звонков на территории Крыма , как на всех других публичных тарифов (кроме тарифа Престижный). Пакеты включенные в тариф не действуют, если иное не указано в описании тарифа.
В регионе Дальнего востока и Крыма интернет пакеты, включенные в тариф, не действует.
23. На каких тарифах можно делить интернет пакет в рамках услуга Интернет на всё на несколько сим карт!
23. На каких тарифах можно делить общий интернет пакет на несколько пользователей/устройств?
На тарифах Билайн возможно деление интернет пакета, включенного в тариф, на несколько сим карт только на тех тарифах, где специальный желтый баннер Интернет на всё..
Вы так же можете раздавать без ограничения пакет интернета посредством роутера/модема/телефона/планшета,если это предусмотрено тарифом.
24. Гарантии.
На все тарифные планы есть гарантия.
для тех кто любит почитать:
С 15 января 2015г. вступили в силу новые «Правила оказания услуг телефонной связи».
Документ описывает взаимоотношения абонентов с операторами и содержит перечень основных прав и обязанностей сторон.Оператор связи может в одностороннем порядке поменять тариф.
